Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site dpeclair.fr est :

Dpeclair
Société en cours d'immatriculation
Email : [email protected]

Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités décrites ci-après. Les données collectées comprennent :

Formulaires de contact et simulation

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou nos outils de simulation, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Code postal
• Type de travaux envisagés
• Informations sur votre logement (surface, type de chauffage, année de construction, etc.)

Données de navigation

Nous utilisons Plausible Analytics, une solution d'analyse web respectueuse de la vie privée :

• Aucune donnée personnelle n'est collectée
• Aucun cookie n'est déposé sur votre appareil
• Votre adresse IP n'est pas enregistrée
• Les données collectées sont anonymes et agrégées (pages visitées, durée de visite, provenance du trafic)
• Solution auto-hébergée en France, aucun transfert vers des tiers

Cette solution est exemptée de consentement par la CNIL car elle ne permet aucune identification des utilisateurs.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Réponse aux demandes : traiter vos demandes d'information, répondre à vos questions via le formulaire de contact
• Mise en relation avec artisans RGE partenaires : avec votre consentement explicite préalable, transmettre votre demande à des artisans qualifiés RGE correspondant à votre projet
• Amélioration du service : analyser l'utilisation du site de manière anonyme pour améliorer l'expérience utilisateur et la pertinence des contenus
• Respect des obligations légales : conservation des données nécessaires au respect de nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, les bases légales des traitements sont :

• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour la mise en relation avec des artisans RGE partenaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : pour l'analyse anonyme de la fréquentation du site (Plausible Analytics)
• Exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) : pour le traitement de vos demandes de contact et de simulation

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Formulaires de contact : 3 ans maximum à compter de notre dernier contact, ou jusqu'à votre demande de suppression
• Mise en relation artisans : 3 ans maximum à compter de la transmission, puis suppression
• Données de navigation (Plausible) : 30 jours maximum sous forme agrégée et anonyme

Au-delà de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par :

• Dpeclair : nos équipes internes pour le traitement de vos demandes
• Artisans RGE partenaires : uniquement avec votre consentement explicite préalable, pour la mise en relation concernant votre projet de rénovation
• Sous-traitants techniques :
  • OVH SAS (hébergement — France)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Aucune transmission n'est effectuée sans base légale ou sans votre consentement préalable.

Transferts hors Union Européenne

Vos données personnelles ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union Européenne.

Nos infrastructures techniques (hébergement, stockage) sont situées en France. Plausible Analytics est auto-hébergé sur nos serveurs en France.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés :

• Chiffrement HTTPS (TLS) pour toutes les communications
• Hébergement sécurisé chez OVH (certification ISO 27001)
• Infrastructure Kubernetes avec isolation des environnements
• Accès aux données limité au strict nécessaire
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à vos données
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : demander le gel de vos données dans certaines conditions
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait
• Droit de définir des directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

• Par email : [email protected]

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois à compter de la réception de votre demande. En cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander de nous fournir une copie de votre pièce d'identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Cookies et traceurs

Le site dpeclair.fr n'utilise aucun cookie soumis au consentement préalable.

Notre solution d'analyse web Plausible Analytics est exemptée de consentement par la CNIL car :

• Elle ne dépose aucun cookie sur votre appareil
• Elle ne collecte aucune donnée personnelle permettant de vous identifier
• Elle ne permet aucun suivi entre sites web
• Les données sont hébergées en France et ne sont jamais partagées avec des tiers

Aucun bandeau de consentement aux cookies n'est donc nécessaire sur notre site.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un message sur la page d'accueil du site ou par email si vous êtes inscrit à nos services.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]